Programme : la fabrique de l’émotion

Faire des produits exceptionnels dotés d’une créativité et de savoir-faire incomparables qui nous racontent de belles histoires et s’offrent selon des rituels captivants… Ces ingrédients du luxe ne suffisent pourtant pas à en donner la recette. Il faut dire que le luxe a une faculté que tous les autres secteurs lui envient : il provoque de l’émotion. Fondée sur la beauté, le sentiment d’exclusivité, et souvent la rareté de l’objet ou du service, cette émotion est aujourd’hui devenue le moteur de « vie ajoutée » que le luxe procure à ceux qui en jouissent.

Comment donc se construit cet art subtil de plaire, de créer le désir ? Quels sont les dessous de la fabrique de l’émotion ?

Y’a-t-il des stratégies de l’émotion ? Et comment manier authenticité et construction de l’expérience ?

Les influenceurs sont-ils les nouveaux vecteurs du désir pour les produits : va-t-on vers une mimétique de l’émotion ?

Peut-on maîtriser l’émotion pour mieux capter l’attention des clients de plus en plus volatils ? Qu’ont à promettre le CRM à l’ère des big datas et de l’IA ?

Comment transmettre l’émotion et « édifier » une vente et une relation client sincères ?

Fabriquer de l’émotion est-ce transmettre sa culture et ses valeurs ?