Le retail augmenté 3/3

Extraits choisis

    “Les clients ne sont plus dans la recherche de la satisfaction, mais dans la recherche d’expériences. […] Le stade ultime de l’expérience va permettre aux marques de transformer leurs boutiques dans ce que l’on aime appeler : la fabrique à bonheur.”

    “Les sciences du bonheur peuvent aider à créer une réelle expérience augmentée.[…]  Mais il faut que la force de vente soit mobilisée pour accompagner le client dans l’expérience. Ce qui signifie qu’il faut remettre dans l’humain dans le déploiement des outils.  ”  Anne-Laure de Broissia, Senior VP, Head of Luxury Practice PRS In Vivo, Caroline Egal, Senior Director, Deputy Head of Luxury Practice PRS In Vivo

Tous les nouveaux espaces peuvent désormais devenir des lieux de vente.  […] Le digital est un meilleur outil d’optimisation du retail mais il ne se substituera jamais aux relations humaines“, Antoinette Lemens, CEO Lemens & Partners

2021-06-08T14:36:46+02:00

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